Agent de service à la clientèle
Agent de service à la clientèle
FIG Clothing, une entreprise basée à Montréal, avec des bureaux situés dans le cœur du Mile-End, conçoit et distribue des vêtements de voyage écoresponsables pour la femme moderne et active.
Sous l’autorité du directeur général, l’agent de service à la clientèle est responsable du traitement et l’allocation des commandes tout en s’assurant de répondre aux besoins et questions des détaillants ainsi que des consommatrices.
Responsabilités :
- Entrer dans le système les commandes reçues par courriel et/ou téléphone;
- Effectuer l’allocation, la relâche et le suivi des commandes;
- Assurer la prise d’appels et répondre aux questions des détaillants/clients;
- Traiter les réclamations;
- Support aux représentants.
Compétences :
- Autonomie et attitude positive;
- Aptitudes démontrées en service à la clientèle;
- Démontre des habiletés relationnelles, de l’entregent et du tact;
- Sait établir une bonne communication verbale et écrite;
- À l’aise dans un environnement informatique avec des systèmes opérationnels;
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois de façon organisée dans un environnement multitâches.
Exigences :
- Diplôme d’études secondaires;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
- Expérience en service à la clientèle, un atout;
- Expérience des ventes au détail, un atout;
- Passion pour la mode, le voyage et/ou le plein air, un atout.
- Connaissance de base dans un environnement OS (Mac) et Office (excel,word).
Conditions de travail :
- Temps plein (37.5hrs/semaine)
- Horaire de jour
Avantages :
- Équipe jeune et dynamique;
- Tenue vestimentaire et environnement décontracté;
- Titre de transport en commun payé (STM);
- Structure de bonus après un an de service;
- Horaire d’été.
Vous aimeriez faire partie de l’équipe FIG?
Envoyez un courriel à: info@figclothing.com