Agent de service à la clientèle

FIG Clothing, une entreprise basée à Montréal, avec des bureaux situés dans le cœur du Mile-End, conçoit et distribue des vêtements de voyage écoresponsables pour la femme moderne et active.

Sous l’autorité du directeur général, l’agent de service à la clientèle est responsable du traitement et l’allocation des commandes tout en s’assurant de répondre aux besoins et questions des détaillants ainsi que des consommatrices.

Responsabilités :

• Entrer dans le système les commandes reçues par courriel et/ou téléphone;
• Effectuer l’allocation, la relâche et le suivi des commandes;
• Assurer la prise d’appels et répondre aux questions des détaillants/clients;
• Traiter les réclamations;
• Support aux représentants.

Compétences :

• Autonomie et attitude positive;
• Aptitudes démontrées en service à la clientèle;
• Démontre des habiletés relationnelles, de l’entregent et du tact;
• Sait établir une bonne communication verbale et écrite;
• À l’aise dans un environnement informatique avec des systèmes opérationnels;
• Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois de façon organisée dans un environnement multitâches.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
• Expérience en service à la clientèle, un atout;
• Expérience des ventes au détail, un atout;
• Passion pour la mode, le voyage et/ou le plein air, un atout.
• Connaissance de base dans un environnement OS (Mac) et Office (excel,word).

Conditions de travail :

• Temps plein (37.5hrs/semaine)
• Horaire de jour

Avantages :

• Équipe jeune et dynamique;
• Tenue vestimentaire et environnement décontracté;
• Titre de transport en commun payé (STM);
• Structure de bonus après un an de service;
• Horaire d’été.

Vous aimeriez faire partie de l’équipe FIG?

Envoyez un courriel à: info@figclothing.com